TICKETS 

Für welchen Sport kann ich Tickets kaufen?

Die Liste der Sportevents, für die Sie Tickets erwerben können, befindet sich am unteren Rand unserer Homepage Gootickets.com. Klicken Sie auf eine Sportart, um die Veranstaltungsliste zu erhalten.

Wie kann ich Tickets & Accessoires kaufen?

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Tickets über unser Online Ticketshop zu buchen. Der Prozess ist sehr einfach und benötigt weniger als 2 Minuten. Sie können auch Informationen zur Ticketbuchung per Email, Telefon oder Fax anfragen. Bitte gehen Sie hierfür auf die Kontaktseite unserer Webseite.

Wie kann ich wissen, ob die Tickets, die ich möchte, noch zur Verfügung stehen? 

Wenn ein bestimmtes Ticket verfügbar ist, werden Sie in der Lage sein, die Menge zu wählen und Ihrem Warenkorb beizufügen. Ein «Ausverkauft» Kommentar erscheint für Tickets, die nicht mehr zur Verfügung stehen.

Wie kann ich die Besonderheiten einer Tribüne/ Loge wissen?

Klicken Sie auf «Details» neben dem Tribünennamen, um eine nähere Beschreibung zu lesen. Darüber hinaus bietet eine Karte der Rennstrecke/ oder des Stadiums auf der oberen linken Seite, eine generelle Sicht auf den Standplatz der Tribüne. Klicken Sie auf die Karte, um diese zu vergrößern.

Warum ist das Veranstaltungsprogramm manchmal nicht verfügbar?

Veranstaltungsprogramme werden in der Regel sehr kurzfristig geplant und werden daher auch relativ spät bestätigt. Sobald ein Zeitplan offiziell bestätigt wird, wird dieser auch auf unserer Webseite verfügbar sein.

Kann ich einen speziellen Sitz bestellen?

Die online Auswahl eines Sitzplatzes ist nicht für jede Veranstaltung verfügbar. Allerdings können Sie bei Ihrer Ticketbestellung Ihren bevorzugten Platz anmerken. Wir werden uns Mühe geben, Ihren Wunsch zu berücksichtigen.

Kann ich meine Ticketbestellung stornieren?

Nachdem Sie die Bestellung online bestätigt haben, sind weder Stornierungen noch Erstattungen möglich. Sie können während des Reservierungsprozesses einen Ticket-Stornoschutz unterzeichnen. Beachten Sie jedoch bitte, dass bestimmte Bedingungen erfüllt sein müssen, damit dieser wirksam wird.

Kann ich  meiner Bestellung Tickets hinzufügen nachdem diese bearbeitet worden ist?

Ja, Sie können, je nach Verfügbarkeit, Ihrer Bestellung Tickets hinzufügen. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice per Email oder Telefon.

Kann ich meine Bestellung verändern?

Generell, kann eine Bestellung nicht verändert werden. Allerdings können Sie bei unserem Kundenservice per Email oder Telefon anfragen.

WARENKORB

Was ist ein Warenkorb?

Der Warenkorb, auf der rechten oberen Seite der «Tickets» Seite dient zur Speicherung der Tickets , die Sie reservieren möchten, bevor Sie mit dem «Bestellung» fortfahren.

Der Prozess ist ähnlich wie das Einkaufen in einem traditionellen Supermarkt! Nach der Zugabe von Tickets in Ihren Warenkorb, können Sie diese jederzeit wieder leicht entfernen oder die gewünschte Anzahl ändern.

Wie kann ich Tickets oder Accessoires meinem Warenkorb hinzufügen?

Wählen Sie die Tickets aus, die Sie möchten und geben Sie die gewünschte Anzahl in das entsprechende Feld ein oder wählen Sie die Anzahl mit den Tasten + / - und klicken Sie dann auf die Taste «Kaufen», die sich daneben befindet.

Wie kann ich die Menge der Artikel in meinem Warenkorb verändern?

Klicken Sie auf die Navigationstaste «Warenkorb», die sich in der oberen rechten Seite befindet. Der Inhalt Ihres Warenkorbs wird angezeigt. Um die Menge einer Ticket-Kategorie oder eines Accessoires zu verändern, verwenden Sie die Tasten + / -, um die Änderung vorzunehmen.

Wie kann ich Elemente aus meinen Warenkorb?

Klicken Sie auf das rote Kreuz neben dem Artikel, den Sie aus dem Warenkorb entfernen möchten.

VERSAND

Welche Methode der Sendung wird verwendet?

Tickets werden per UPS (Express) versandt. Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald das Paket versendet wurde. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket jederzeit zu lokalisieren.

Für einige Events können Sie auch «Pick-up» wählen. Dies bedeutet, dass Sie Ihre Tickets direkt bei der Veranstaltung abholen müssen.

Wann werden meine Tickets / Accessoires geliefert?

Tickets werden generell ca. 3-4 Wochen vor Beginn der Veranstaltung per UPS geliefert.

Bitte erfahren Sie auf Ihrer Rechnung das vorgesehene Versanddatum.

Kann ich eine andere Lieferadresse angeben? 

Ja, wenn Sie Ihre Tickets an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse geliefert haben möchten, können Sie uns eine Email mit Ihrer neuen Adresse schicken und wir werden diese Information auf Ihrem persönlichen Kundenkonto ändern.

Muss ich persönlich anwesend sein, wenn UPS liefert?

Ja. UPS liefert Tickets im Laufe des Tages. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine Lieferadresse angeben, bei der Sie oder eine Person Ihres Vertrauens Ihr Paket gegen Unterzeichnung entgegennehmen können.

UPS empfiehlt Ihnen, Ihre Firmenadresse als Lieferadresse zu verwenden.

Wie hoch sind die Lieferungskosten?

Die Kosten der Lieferung sind abhängig vom Zielort. Der Betrag wird automatisch berechnet, wenn Sie Ihr Land während des «Sich Abmelden» -Prozesses eingeben.

ZAHLUNG

Welche Art der Bezahlung akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlung per Kreditkarte und Banküberweisung

Wie sicher ist die Bezahlung mit meiner Kreditkarte?

Unsere Zahlungs-Plattform ist vollständig gesichert. Die "SSL" (Secure Socket Layer)-Verbindung besteht zwischen Ihrem Browser und dem Server. Dies bedeutet, dass die Daten erst übertragen werden, nachdem diese verschlüsselt wurden; somit kann kein Datenmissbrauch durch Dritte stattfinden. Ihre persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und dienen lediglich zur Durchführung Ihrer Bestellung.

Unser Server garantiert die höchstmögliche Verschlüsselung, die derzeit auf dem Markt verfügbar ist, d.h. bei der Eingabe Ihrer persönlichen Namen, Adresse, Kreditkartennummer, etc.

Sie können die Verbindungsart überprüfen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf der betreffenden Seite klicken und die Seiteneigenschaften betrachten.

Sollten Sie trotz unserer hohen Sicherheitsstandards bevorzugen, Ihre Daten nicht über das Internet zu übertragen, akzeptieren wir Ihre Kreditkarteninformationen auch per Fax. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per Email oder Telefon, um ein Kreditkartenermächtigungsformular zu erhalten. 

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Sobald Ihre Ticketbestellung bestätigt wurde, wird Ihnen eine Rechnung zugestellt und Ihre Kreditkarte wird mit dem gemäß Ihrer Buchung fälligem Gesamtbetrag belastet.

Wann muss die Überweisung bezahlt werden?

Nachdem Sie erfolgreich Ihre Bestellung per Email getätigt haben, wird Ihnen eine Rechnung per Email als pdf-Datei gesendet. Die Rechnung enthält das Datum, bis wann die Zahlung fällig ist.

Warum wird eine Bearbeitungsgebühr fällig?

Eine Bearbeitungsgebühr wird je nach Veranstaltung fällig. Dieser minimale Prozentsatz wird Ihrer Bestellung hinzugefügt, um unsere Kosten zu decken und in der Lage sein, Ihnen einen optimalen Service zu bieten.

Warum gibt es einen Unterschied zwischen dem  Nennwert des Tickets, und was ich dafür bezahlt habe?

Abhängig vom Anbieter, ist eine Marge enthalten. Diese Spanne umfasst normalerweise Bearbeitung und Gewinnmargen von Dritten. Dieses muss manchmal von uns in dem Netto-Preis, den wir Ihnen berechnen, miteinbezogen werden.

Meine Zahlung wurde abgelehnt, was soll ich tun?

Bitte nutzen Sie eine der folgenden Optionen, um Ihre Bestellung abzuschließen:

- Noch einmal versuchen, vielleicht mit einer anderen Kreditkarte.

- Noch einmal zu versuchen und eine andere Zahlungsart wählen (d.h.Überweisung)

- Ausfüllen und Einsenden der Kreditkartenermächtigungsformular (hier klicken)

- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice 

Meine Bestellung ist in Sicherheitsüberprüfung, was bedeutet dies?

Dies bedeutet, dass unser Kreditkartensicherheitssystem eine Unregelmäßigkeit mit Ihrer Bestellung erkannt hat. Sie müssen einfach nur unserer Sicherheitsabteilung die gewünschten Informationen zusenden. Das Ziel dieser Überprüfung ist, Sie vor betrügerischem Kreditkartenmissbrauch zu schützen.

Wenn das oben genannte nicht Ihre Fragen beantwortet hat, bitte kontaktieren Sie uns.